Politiques d’Expédition, de Livraison et de Retours

Nos packs mensuels de vins naturels sont expédiés au Portugal, dans toute l’Europe et dans le reste du monde par des transporteurs spécialisés dans la manutention du vin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant les coûts, les délais et les conditions de livraison.

EXPÉDITIONS

Âge minimum requis

La livraison ne peut être effectuée qu’aux clients âgés de 18 ans ou plus (21 ans dans certains pays, selon la législation locale).

Fonctionnement des packs mensuels

• Chaque mois correspond à l’envoi d’un pack unique et exclusif.

• Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec le lien de suivi.

• Le transporteur tentera de livrer jusqu’à 3 fois ; après cela, le pack est retourné et les frais de port ne sont pas remboursables.

FORFAIT D’EXPÉDITION PAR PACK

Indépendamment du pack choisi (3, 6 ou 3 exclusifs), nous appliquons un tarif unique d’expédition.

Portugal Continental

Livraison gratuite

Madère et les Açores

6€ par pack

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES – EUROPE

Ci-dessous sont listées toutes les zones et les prix uniques par pack (équivalents à l’envoi de jusqu’à 6 bouteilles / 10 kg).

Europe – Zone 1

Espagne 20€ par pack

Europe – Zone 2

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg 30€ par pack

Europe – Zone 3

Danemark, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque 40€ par pack

Europe – Zone 4

Croatie, Estonie, Italie, Suède, Lettonie 50€ par pack

Europe – Zone 5

Bulgarie, Finlande, Grèce, Roumanie 60€ par pack

Autres pays

Actuellement, nous n’expédions pas vers le Royaume-Uni. L’expédition vers les États-Unis est possible, mais veuillez nous contacter car des frais supplémentaires de 20€ par bouteille seront facturés. Si vous résidez en dehors de ces zones, contactez-nous pour un devis d’expédition personnalisé.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais varient selon la région :

• Portugal Continental : 1–3 jours ouvrables

• Madère et les Açores : 3–7 jours ouvrables

• Europe : 3–10 jours ouvrables

• Reste du Monde : 8–20 jours ouvrables

Le suivi sera envoyé automatiquement par email dès que le pack quittera notre entrepôt.

TVA, DOUANES ET TAXES

Pour les pays hors du Portugal :

• Des taxes de TVA locale ou des droits de douane peuvent s’appliquer.

• Ces frais sont à la charge du client.

POLITIQUE DE RETOURS

S’agissant de packs mensuels en production limitée :

• Nous n’effectuons pas de retours sauf en cas de produits endommagés.

• Si vous recevez une bouteille endommagée, contactez-nous dans les 48 heures, en envoyant une photo de l’emballage et du contenu.

Besoin d’aide ?

Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions sur les expéditions, les packs ou le fonctionnement des abonnements ; veuillez nous contacter via info@livine.eu.